রেফারেন্স

q678-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও শর্তাবলি

q678 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket কভার করাযোগাযোগের পথ খোলা
q678 q678-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও শর্তাবলি
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা নথি পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট হেল্পডেস্ক

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি হেল্পডেস্কে করুন — অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা জানাবো।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

q678-এ আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অক্ষুণ্ণ রাখি।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ যাচাই করে আমরা পদক্ষেপ নেবো।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট অভিযোগ থাকলে সহায়তা ইমেইলে 'আইনি অনুরোধ' বিষয় লিখে পাঠান — দায়িত্বশীল দল সরাসরি উত্তর দেবে।

আইনি বিষয়ে যা আপনি জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতি ও স্থানীয় আর্থিক বিধির অধীনে পরিচালিত হয়। লেনদেনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন রাখুন।

সহায়তা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয় লিখে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় অনুরোধটি পর্যালোচনা করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল বা ডেস্কটপে স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সহায়তা ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'আইনি অভিযোগ' লিখে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল দল অনুরোধটি পর্যালোচনা করে কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।